Foire aux questions
Bienvenue sur notre page de Foire aux Questions (FAQ) ! Chez DF crochet, nous savons que vous avez peut-être des interrogations concernant nos créations uniques et notre processus de commande. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous offrir des réponses claires et rapides. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos questions, nos réponses
Est-ce possible d'obtenir une livraison ?
Pour bénéficier d'une livraison, veuillez nous contacter par courriel. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de l'article. Pour les résidents d'Ange-Gardien, Sainte-Brigide-d'Iberville et des environs, une option de cueillette locale est également disponible pour économiser sur les frais.
Comment laver et entretenir mes créations au crochet ?
Chaque création est unique et peut avoir des instructions spécifiques. En général, nous recommandons un lavage délicat à la main avec de l'eau froide et un séchage à plat pour préserver la forme et la qualité de l'article. Évitez la machine à laver et le sèche-linge si non spécifié.
Puis-je commander un modèle différent de ceux présentés ?
Oui, absolument ! La personnalisation est au cœur de DF crochet. Si vous avez une idée de modèle ou de design spécifique, contactez-nous avec vos inspirations et nous discuterons de la faisabilité de votre projet unique.
Est-ce que toutes vos créations sont personnalisables ?
La plupart de nos créations sont entièrement personnalisables, que ce soit pour les couleurs ou l'ajout de petits détails. N'hésitez pas à nous faire part de vos envies lors de votre demande de commande personnalisée.
Comment puis-je passer une commande personnalisée ?
Quel est le délai de préparation pour une commande ?
Le délai de préparation varie en fonction de la complexité de la création et de notre charge de travail actuelle, généralement entre 1 à 4 semaines. Nous vous informerons du délai estimé lors de la confirmation de votre commande.
Quelles sont les options et les horaires pour la cueillette locale ?
Pour la cueillette locale à Ange-Gardien, nous fixerons un rendez-vous convenu ensemble, adapté à vos disponibilités. Nous sommes flexibles et chercherons la meilleure option pour vous.
Que faire si ma commande ne me convient pas entièrement ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, le produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous travaillerons ensemble pour trouver une solution, que ce soit un ajustement ou un ajout. Des frais peuvent toutefois s'appliqué selon les modifications.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si nos réponses n'ont pas entièrement éclairé vos interrogations, ou si vous souhaitez discuter d'un projet spécial, l'équipe de DF crochet est à votre écoute.
Adresse
Ange-Gardien, J0E 1E0
Sainte-Brigide, J0J 1X0
Québec, Canada
Horaires d'ouvertures
Du lundi au jeudi: de 9h à 17h
vendredi: 9h - 12h
Samedi et dimanche : Fermé
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